TurkNet Kesintiler, Destek Yok Ve Haksız Fatura

İstanbul Bayrampaşa Kocatepe Mahallesi’nde TurkNet internet aboneliği kullanıyorum ve uzun süredir kabul edilemez düzeyde, ara ara günlerce süren kesintiler yaşıyorum. Çoğu zaman internet tamamen gidiyor, modem üzerinde LOS ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor; aldığı paranın karşılığını kesinlikle vermeyen bir hizmetle karşı karşıyayım.

Aboneliği bağlattıktan sonra yaşadığım tüm bu ciddi sorunlara rağmen tarafıma en ufak bir ilgi ve destek gösterilmedi. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine neredeyse hiç ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor, geri dönüş yapılmıyor ve müşteriyi tamamen yok sayan bir tutum sergileniyor.

İnterneti düzenli olarak kullanamadığım, günlerce hizmet alamadığım halde tarafıma eksiksiz fatura çıkarılması kesinlikle kabul edilemez. İnternet bağlantımın ivedilikle ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca hizmet alamadığım tüm günlerin ücretlerinin eksiksiz olarak faturamdan düşülmesini talep ediyorum; aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtiyorum.