ZyXEL Modemde Kırmızı LOS Işığı Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğim bulunuyor ve ZyXEL modemimde iki gündür kırmızı LOS ışığı yanıyor, bu nedenle hiç internet hizmeti alamıyorum. Kesinti, İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde yaşanıyor ve bağlantıyı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

İki gündür bu sorunla uğraşıyorum; TurkNet online destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak süreç son derece yavaş ilerliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor ve artık gerçekten sinir bozucu bir hâle geldi.

İnternet bağlantımın acilen düzeltilmesini, gerekli altyapı ve port kontrollerinin yapılıp sorunun kalıcı olarak çözülmesini, uzun süreli kesinti nedeniyle kullanamadığım hizmet için de faturama yansıyacak şekilde uygun bir telafi ve indirim yapılmasını talep ediyorum.