TurkNet Fiber Aboneliğinde Ethernet Bağlantısı Çalışmıyor Ve Arıza Kaydı Açıklamasız Kapatıldı

TurkNet üzerinden Fiber 1000 Mbps internet aboneliğim 4’ünde bağlandı ancak bağlantının yapıldığı günden bu yana internet hizmetinden yararlanamıyorum. Modeme kablosuz bağlantıda internet erişimi varken, kablolu yani Ethernet bağlantısı üzerinden hiçbir şekilde internete çıkış yapamıyorum. Bilgisayarımın ağ ayarlarında Ethernet bağlantısı için sürekli “Eylem gerekiyor, internet yok” uyarısı görüyorum ve bu durum bağlantının kurulduğu ilk günden beri değişmedi.

Yaşadığım sorun nedeniyle TurkNet’e arıza kaydı oluşturdum. Ancak arıza kaydım, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve sorun çözülmeden iptal edildi. Teknik ekip adresime gelmedi, herhangi bir fiziki kontrol yapılmadı ve arıza kaydının neden kapatıldığı konusunda da bir açıklama paylaşılmadı. TurkNet ne bağlantı sorunumu çözdü ne de abonelik başlangıcından beri kullanamadığım hizmet için bir telafi sundu.
Müşteri numaram 117452938
Arıza kaydı numaram 5458929’dur.
Bağlantımın yapıldığı günden itibaren Ethernet üzerinden interneti hiç kullanamıyorum ve yeni bağlanan bir internet hattından faydalanamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kablolu bağlantı sorunumun teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde giderilmesini, arıza kaydımın neden bilgi verilmeden kapatıldığının açıklanmasını ve kullanamadığım süre boyunca fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma adil bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.