to read complaints and reviews, or file yours.29 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve TurkNet'in Yetersiz Destek Süreci
TurkNet 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde dün saat 13.00–14.00 sularında başlayan kesinti sebebiyle yaklaşık 29 saattir evde hiç internet hizmeti alamıyorum. Evde online çalışan bir kişi olmasına rağmen bu süre boyunca bağlantı tamamen yok.
Yaklaşık 10 gündür TurkNet abonesiyim ve kendi tarafımda hiçbir müdahalem olmamasına rağmen bağlantımda arıza oluştu. Buna rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmiyor ve arızanın durumu ile ilgili net bir bilgi verilmiyor. Sadece arıza kaydının açık olduğu söyleniyor, ancak somut bir geri dönüş yapılmıyor.
Abonelik işlemleri için başvurduğumda telefondaki görevli, Türkiye’de diğer Telekom şirketlerinin kullanıcıları nasıl mağdur ettiğini anlatarak buna karşı bir satış stratejisi izledi. Ancak yaşadığım bu süreç, TurkNet’in de vaat edildiği kadar farklı olmadığını gösterdi.
Evde uzaktan çalışan birinin işini doğrudan etkileyen bu durumun artık uzamadan, en kısa sürede ve kalıcı şekilde giderilmesini, arızanın nedenine ve çözüm sürecine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aynı sıkıntıları yaşıyorum. Neredeyse 1 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Ne zaman onarım yapılacağına dair bir bilgi alacak muhatap bulamıyorum. Sadece Generic mesajlar ve süre veremiyoruz geçiştirmeleri. Bravo 21. Yüzyıl Türkiyesinin İnternet Sağlayıcısı: TurkNet.