TurkNet 1000 Mbps İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Yaklaşık bir haftadır evimde TurkNet 1000 Mbps gigafiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. 09.07.2026 tarihinden bu yana evde hiçbir şekilde internet kullanamıyorum.

TurkNet’i defalarca arayarak arıza kaydı açtırmama rağmen her seferinde sadece altyapıda sorun olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylenip görüşme sonlandırılıyor. Ne bir çözüm tarihi veriliyor ne de adrese teknik ekip yönlendiriliyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de genel arıza olduğu ve “GPON alarm olt pon los” hatası açıkça görünüyor.

Aynı binada oturan komşularım farklı internet servis sağlayıcılarını kullanıyor ve hepsinin interneti sorunsuz çalışıyor. Buna rağmen TurkNet’ten bir çözüm, bilgilendirme ya da müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım göremiyorum. Bu yaklaşım beni hizmetten tamamen soğuttu ve artık sağlayıcımı değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve ilgisizlik nedeniyle mağdur edildiğimi, aldığım hizmetin kalitesiz ve yetersiz olduğunu düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılar tarafından da yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.