Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Telafi Taleplerimiz

Uzun süredir TurkNet’in 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. 01.07.2026 Çarşamba günü öğleden sonra itibarıyla internet bağlantımız tamamen kesildi ve bugün itibarıyla 5 gündür evimizde internet hizmeti alamıyoruz. Sistem üzerinden “bölgesel arıza var, arıza kaydınız alındı” şeklinde bir bilgi veriliyor ancak bunun dışında hiçbir somut çözüm üretilmedi.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, arıza kaydı alındı denildikten sonra telefon kapanıyor ve asla canlı destek ya da yetkili birine bağlanamıyoruz. İnternetsiz kaldığımız için iş ve günlük ihtiyaçlarımızı karşılamak adına mecburen mobil internet paketlerimizi kullandık, paket haklarımız bitti ve ek maliyetlere katlanmak zorunda kaldık.

Hem 5 gündür hiç hizmet alamamamıza rağmen mağdur oluyoruz hem de bu süre için TurkNet’in tam ücret talep etmesinden endişe duyuyorum. Hizmet numaram 3349256’dır. Yaşadığımız bu kesintinin bir an önce giderilmesini, kesinti süresince kullanamadığımız günlerin faturasından düşülmesini ve mobil veri nedeniyle uğradığımız mağduriyetin dikkate alınarak tarafımıza makul bir telafide bulunulmasını talep ediyorum.