TurkNet FTTH Paketinde İnternet Aktif Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

05.11.2026 tarihinde TurkNet üzerinden 1000 Mbps ftth paketine başvuruda bulundum. Başvuru sürecinde hem TurkNet hem de Türk Telekom tarafında bilgi eksikliği ve ilgisizlik yaşadım, süreçle ilgili net hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Öncesinde aynı adreste Türk Telekom altyapısı üzerinden farklı bir sağlayıcıyla sorunsuz hizmet alıyorken, TurkNet’e geçişimden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

TurkNet müşteri hizmetleriyle mesaj yoluyla defalarca iletişime geçtim. Bağlantı alamadığımı belirtmeme rağmen kendi sistemlerinde bir sorun görünmediğini, sinyalin normal olduğunu söylemekle yetindiler ve herhangi bir çözüm üretmediler. Türk Telekom ya da saha ekiplerinden de adrese gelip bağlantı, port kontrolü veya kurulum için gelen kimse olmadı.

TurkNet’te kayıtlı 5507578 numaralı aboneliğimin bulunduğu adreste internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini, gerekiyorsa Türk Telekom altyapısının kontrol edilerek fiziksel kurulum ve port işlemlerinin tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca başvuru ve sonrasında yaşanan iletişim ve ilgisizlik nedeniyle süreçle ilgili ayrıntılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.