Bir Hafta Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

TurkNet üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 1 haftadır tamamen internete erişemiyorum. Bu süreçte evde interneti hiçbir şekilde kullanamıyoruz ve günlük işlerimiz ciddi şekilde aksadı.

Kesinti başladıktan sonra telefon, online işlem merkezi ve diğer tüm kanallardan TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim. Arıza kaydı oluşturmama rağmen sorunum halen çözülmedi ve 103227937 numaralı arıza kaydım aktif bir şekilde açık duruyor. Karşımda muhatap bulamıyor, net ve tatmin edici bir bilgi alamıyorum, bu da kendimi tamamen görmezden geliniyormuş gibi hissetmeme neden oluyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve bu 1 haftalık kullanamadığım süre için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.