Vaat Edilen 1000Mbps Hız Sağlanmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

TurkNet’ten 1000 Mbps fiber internet aboneliği aldım ancak vaat edilen hıza hiçbir şekilde yaklaşamıyorum. Hız testlerinde çoğunlukla 400–500 Mbps civarında sonuç alıyorum. Yeni aboneyim ve bağlantım 19.06.2026 tarihinde yapıldı, o günden beri hızım bu seviyelerde.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerine talep açtım, yazışma üzerinden 2–3 mesaj sonrası ise hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, süreç tamamen cevapsız kaldı. Abonelik numaram 5250131, hizmeti Hatay İskenderun’daki adresimde kullanıyorum.

Vaat edilen hıza yaklaşan, paketimle uyumlu bir hız sağlanmasını ve özellikle müşteri hizmetlerinin tarafıma dönüş yaparak sorunumla ilgilenmesini talep ediyorum.