TurkNet 1000 Mbps Hızının Sürekli 100 Mbps’in Altında Kalması Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet fiber ev internet aboneliğimde 1000 Mbps hız almam gerekirken yaklaşık iki aydır hızım sürekli 100 Mbps’in altında kalıyor. Günün her saatinde bu düşüklük devam ediyor ve hizmetten faydalanamıyorum.

Bu sorunla ilgili TurkNet ile bir kez destek kaydı açtım ancak sonrasında kendilerine tekrar ulaşmak mümkün olmadı. Açılan kayıtta 36 saat içerisinde düzelteceklerini söylemelerine rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçti ve hızımda hiçbir iyileşme olmadı. Buna rağmen iki aydır yüksek hız paketi ücreti tam olarak alınmaya devam ediliyor.

Abone numaram 2359781’dir. Ödediğim ücretin karşılığı olan 1000 Mbps hızı istikrarlı şekilde almayı, yaşadığım hız problemi için gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve bu süreçte alamadığım hız nedeniyle oluşan ücret farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.