TurkNet Fiberde 5 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Ortağının Yetersiz Müdahalesi

Yaklaşık 8 aydır TurkNet fiber 4853060 abone numaralı abonesiyim. Haziran ayı içerisinde toplam 5 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Önce bina yıkımı esnasında dışarıda bulunan kablolar koptu ve bağlantı kesildi.

24.06.2026 tarihinde internet bağlantısını yeniden sağlamak için TurkNet’in çözüm ortağı olan Şimşek Net ekipleri geldi. “5 dakikada hallederiz” diyerek işe başladılar ancak tüm internet altyapısını bozup saatlerce uğraşmalarına rağmen bağlantıyı düzeltemediler. Ardından “biz yaptık, bizlik değil” diyerek hiçbir çözüm üretmeden adeta kaçarcasına gittiler. Şu an itibarıyla bu ay içinde 5. Güne girdik ve hâlâ internetsiz durumdayız.

Evden, internet üzerinden çağrı merkezi personeli olarak çalışıyorum. Sürekli internet arızasıyla uğraşmak zorunda kalmam nedeniyle işimde aksaklıklar yaşadım ve şirketimle aramda da bu nedenle sorunlar oluştu. Gelen ekiplerin muhtemelen yevmiyeli çalışması sebebiyle defalarca gelmeleri onlar için sorun değil gibi görünüyor ancak benim için önemli olan internet hizmetinin stabil ve kesintisiz olmasıdır.

26.06.2026 tarihi saat 17.00’ye kadar internet bağlantım tamamen ve kalıcı olarak düzeltilmezse, TurkNet aboneliğimi iptal edeceğimi ve ilgili resmi kurumlar ile Rekabet Kurulu’na gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve fiber internet hizmetimin sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.