Sabit İnternet Kesintisi: Çözüm İçin Sürekli Bekleyiş Ve İlgisizlik

8 Haziran 2026 tarihinden beri TurkNet sabit internet hizmetim tamamen kesik. Mahallede sokakta kablonun koptuğu söylendi, ancak bu süre içinde ne gelen oldu ne de bir onarım yapıldı.

Bu süreçte 4 gün içinde yaklaşık 10–15 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda yalnızca “şikayet oluşturuldu, ilgili birime iletildi” deniliyor ama somut hiçbir adım atılmıyor. En son yaklaşık 10 dakika önce tekrar aradığımda da yine sadece şikayet kaydı açmakla yetindiler, herhangi bir çözüm sunulmadı, ne zaman ekip geleceğine dair net bir bilgi verilmedi.

Görüşme yaptığım temsilciler, fatura tutarında düşüş olacağını ifade ettiler ancak benim için asıl sorun para değil, günlerdir evimde internet olmaması ve bu durumun sürekli tekrar etmesi. TurkNet’te bu tür kesinti sorunlarını sık sık yaşıyorum ve her seferinde çözüm çok gecikiyor.

İnternet kesintisinin sebebinin net şekilde araştırılmasını, gerekli ekiplerin acilen yönlendirilerek internet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.