TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Sürekli Mağduriyet Ve Telafi Talebi

TurkNet sabit fiber internet aboneliğimde 3 Mayıs 2026’dan bu yana devam eden bir arıza nedeniyle günlerdir evde internet kullanamıyoruz. 7 Mayıs 2026 itibarıyla sorun hâlâ çözülmedi ve bağlantı olmadığı için hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz.

TurkNet’e doğrudan ulaşamıyoruz, sadece “bizi arayın” şeklinde talep oluşturabiliyoruz. Bu taleplere verilen tek yanıt, bölgede arıza olduğu ve gün/saat verilemediği yönünde, bunun dışında somut bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Ne zaman düzeleceğine dair net bir açıklama yapılmaması da ayrı bir mağduriyet yaratıyor.

Bu durum yalnızca son birkaç gündür yaşanan bir sorun değil, neredeyse her ay yaklaşık 15 gün boyunca benzer kesintilerle karşılaşıyoruz. Sürekli tekrar eden bu arızalar yüzünden ödediğimiz hizmetin karşılığını alamıyoruz. Evde internet olmadığı için çocuğum derslerine düzenli olarak katılamıyor ve eğitim süreci aksıyor.

İstanbul Küçükçekmece Cennet Mahallesi Turgut Reis Caddesi’indeki adresimde aldığım bu hizmetin artık sürekli ve sorunsuz şekilde çalışmasını, sık sık tekrarlanan bu arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığımız mağduriyet için de uygun bir şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde kurulum ücreti alınmadan ve internet kullanamadığımız günlerin ücretleri faturalarımdan düşülerek aboneliğimi feshetmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Müşteri numaram 5103064’tür.