TurkNet Ev Fiber İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Destek Eksikliği

Uzun süredir TurkNet ev fiber internetimde ciddi kopma sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 1–2 aydır internetim neredeyse her gün 10 dakikada bir kopup tekrar geliyor, zaman zaman da bir kez kopup 8 saate kadar hiç gelmediği oluyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evden çalışma ve eğlence ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

Bu süreçte sistem üzerinden arıza kaydı oluşturdum, ancak müşteri hizmetlerine zaten bağlanılamıyor. Aradığımda sadece bant kaydıyla bölgede arıza olduğuna dair bir bilgi verilip görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor, detaylı bilgi alamıyor ve sorunumun takibini yapamıyorum.

Hem bu sık ve uzun süreli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini hem de bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturama iade veya indirim uygulanmasını talep ediyorum. Düzenli olarak hizmet alamadığım halde aylardır tam fatura ödemek zorunda kalıyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.