Sürekli Kesintili İnternet Ve İlgisiz Müşteri Desteği

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliğimde sürekli kesinti sorunu yaşıyorum. Aylardır devam eden bu problem nedeniyle haftada 3–4 defa internetsiz kalıyorum ve bu durum hem iş hem özel hayatımda internet gerektiren her konuda beni doğrudan etkiliyor. Çevrim içi işlerimi, bankacılık işlemlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı sağlıklı şekilde yerine getiremiyorum.

Yaşadığım kesintilere rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Ayrıca bu kadar sık ve uzun süren kesintilere rağmen faturamda herhangi bir indirim yapılmadı, ücret iadesi ya da kesinti sürelerine ilişkin bir telafi de sunulmadı.

TurkNet’ten talebim, öncelikle bağlantı sorunlarımın kalıcı şekilde giderilmesi, altyapı veya gerekli teknik kontrollerin yapılarak bu kesintilerin tamamen sona erdirilmesi ve uzun süredir yaşadığım hizmet kesintilerine karşılık faturamda gerekli ücret iadesi veya indirimlerin uygulanmasıdır. Ve TurkNet büyük pişmanlıktır; kesinlikle en kısa zamanda TurkNet aboneliğimi sonlandıracağım ve çevremde kimseye tercih ettirmeyeceğim.