Sık İnternet Kesintileri Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamama

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliği kullanıyorum ve neredeyse her ay düzenli olarak 3–4 kez komple internet kesintisi yaşıyorum. Her kesinti sırasında bağlantım tamamen gidiyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evden çalışma düzenimi ciddi şekilde aksatıyor.

Kesintiler olduğunda müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise çoğu zaman kimseye direkt olarak ulaşamıyor, sadece otomatik arıza kaydı oluşturulduğuna dair bilgi alıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili derdimi anlatabileceğim, süreci takip edip net bilgi verebilecek bir muhatap bulamıyorum.

Sürekli tekrar eden bu kesintiler ve müşteri desteğine erişememem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. TurkNet’in bu kesintilerle ilgili gerekli iyileştirmeleri yapmasını ve yaşadığım hizmet kaybı için faturalarımda indirim uygulanmasını talep ediyorum.