TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Fatura İadesi Talebi

İstanbul Gaziosmanpaşa’da kullandığım TurkNet ev internetiyle ilgili son 2 aydır sürekli arıza kaynaklı kesintiler yaşıyorum. Neredeyse her defasında 4 ila 6 saat arası internetim olmuyor ve buna rağmen tam fatura ödüyorum. Dün de saat 16.17 itibarıyla yine arıza sebebiyle bağlantım kesildi ve şu an yazdığım saat itibarıyla yaklaşık 15 saattir internetim hala yok.

Her kesintide olduğu gibi yine şikayet kaydı oluşturdum. Tarafıma SMS ile 4–6 saat içinde çözüleceğine dair süre bilgisi verildi, mail üzerinden de arızanın giderilmeye çalışıldığı söylendi. Ancak ne verilen süreye uyuluyor ne de kalıcı bir çözüm sağlanıyor; sorun sürekli tekrar ediyor.

TurkNet’ten beklentim, öncelikle bu kesintilere neden olan sorunun kalıcı olarak giderilmesi ve internet hizmetimin uzun süre kesintiye uğramamasıdır. Ayrıca son 2 aydır yaşadığım arızalar nedeniyle internete erişemediğim gün ve saatlerin faturamdan düşülmesini, kullanmadığım hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum.