İki Gün Süren İnternet Kesintisi, Cevapsız Destek Ve Fatura İadesi Talebi

Kübra

26 Mart 14:36

864

TurkNet abonesiyim, İstanbul Gaziosmanpaşa’da 25 Mart sabahı saat 10:00 gibi uyandığımda internetin tamamen kesildiğini fark ettim. O andan itibaren, bugün 26 Mart Perşembe saat 14:04 olmasına rağmen internetim hâlâ yok ve iki gündür kesinti devam ediyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramaya çalışmamıza rağmen bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamadık. Ne arızanın sebebiyle ilgili bir bilgi veriliyor ne de “şu gün, şu saat arızaya müdahale edilecek” şeklinde net bir geri dönüş yapılıyor. Muhatap olacak, süreci açıklayacak kimse bulamamak, en az internetin olmaması kadar can sıkıcı.

İki gündür evde internetsiz kaldık, buna rağmen fatura tahsilatında hiçbir aksama olmuyor. Hizmet verilmediği halde ücretin tam olarak alınması ve arızanın bu kadar uzun süre giderilememesi kabul edilebilir bir durum değil. 0542*****69 numaralı hattımla kayıtlı aboneliğimde yaşadığım bu sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını, kesinti süresine ilişkin net bir açıklama yapılmasını ve bu süre için faturama gerekli ücret iadesinin veya indiriminin yansıtılmasını talep ediyorum.

iki-gun-suren-internet-kesintisi-cevapsiz-destek-ve-fatura-iadesi-talebi-2.jpg

Destekleyenler

Ensar

Furkan

2 Destek ,

2 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Hasan

26 Mart 15:05

Aynı durumdayım umurlarında bile değil. Günlerce internet yok fahiş fiyata devam. TT altyapısı kullanıyorlar. Bütün firmalar. En azından TT Abonesi olup bu beladan kurtulmak lazım. Bunlarda gidip TT ye soruyorlar veya TT ye ödeme yapmadıkları için TT nin bağlantıyı kestiğini düşünüyorum. Ülkede hukuk da olmadığı için her şey serbest

Furkan

26 Mart 14:57

Aynı sorunu yaşıyoruz. Ben de şikayet talebi oluşturdum. Herhangi bir gelişme yok.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Tunahan sonuçtan hiç memnun değil

Dört Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Tunahan

TurkNet

06 Mart 13:22

1.340

TurkNet ev interneti abonesiyim. 03.03.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür bölgemizde arıza olduğu gerekçesiyle internet hizmeti tamamen kesik durumda. SMS ile tarafıma arızanın 4–6 saat içinde giderileceği bilgisi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internet erişimim yok. İstanbul Ga...

dort-gun-boyunca-internet-kesintisi-ve-cevapsiz-musteri-hizmeti-2.jpg

dort-gun-boyunca-internet-kesintisi-ve-cevapsiz-musteri-hizmeti-1.jpg

1 Destek

80 Saat Süren İnternetsizlik Ve Bilgi Eksikliği

Şelale

TurkNet

22 Mart 19:15

585

TurkNet ev interneti aboneliğimiz için 19 Mart öğle saatlerinden (yaklaşık 12.00 civarı) bu yana, yani 80 saati aşkın süredir tamamen internetsiz durumdayız. Gaziosmanpaşa Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi / İstanbul bölgesinde oturuyoruz ve bu süre boyunca tarafımıza net bir bilgilendirme yapılmadı...

İlkan sonuçtan hiç memnun değil

4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

İlkan

TurkNet

21 Mart 17:59

998

TurkNet ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 4 gündür İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde internet hizmetim tamamen kesilmiş durumdadır. Başlangıçta altyapı kaynaklı bir sorun olduğu tarafıma bildirilmiştir ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantım hâlâ sağlanmamıştır. Bu süreçte günlük işleri...