TurkNet Ev İnterneti 5 Gün Kesintisi Ve Canlı Destek Yokluğu

İstanbul Gaziosmanpaşa’da TurkNet ev interneti kullanıyorum. 1 Mayıs Cuma gününden beri, yani 5 gündür internetimiz tamamen kesik. Sadece bir kez “arıza var, 4 saat içinde giderilecek” şeklinde mesaj geldi fakat aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ gelmedi.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamadım, dolayısıyla ne net bir bilgi alabildim ne de arızanın ne zaman çözüleceğini öğrenebildim. Evde internet olmadığı için ciddi anlamda mağdur olduk.

Öncelikli olarak internet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasını, bu kadar uzun süren kesintinin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ayrıca 5 günlük kesinti nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınarak faturama indirim ya da kesinti süresine denk gelecek bir iade yansıtılmasını talep ediyorum.