TurkNet Ev İnterneti Kesintisi Ve Destek Eksikliği

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. 5 gündür ev internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. 08.08.2026 saat 00:55’te arızanın giderileceğinin söylendiği bir kayıt bulunmasına rağmen bu süre çoktan geçmesine karşın hala hiçbir çözüm sağlanmadı ve internetim hâlâ yok.

Kendi numaramdan müşteri hizmetlerini aradığımda sadece arıza olduğuna dair aynı ses kaydını dinletip telefonu kapatıyorlar, canlı bir destek vermiyorlar. Farklı numaralardan aradığımda ise yönlendirmeler ve menüler açılıyor, bu da sanki kendi numaramın özellikle kısıtlanmış ya da adeta banlanmış olduğu izlenimini yaratıyor. 20-30 kez aramama rağmen her seferinde sadece ses kaydı dinleyip hattı kapatmak dışında hiçbir destek alamadım.

Uzun süredir hizmet aldığım bir firmanın, günlerce süren bir kesintide müşterisine ulaşılabilir bir destek vermemesi ve kendi numarasından arayan müşterisini bu şekilde kısıtlaması kabul edilebilir değil. İnternet hizmetimin derhal aktif edilmesini, arızanın neden bu kadar uzadığına dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 2956792.