TurkNet Dondurulan Hizmet İçin Haksız Fatura Ve İletişim Sorunu

TurkNet internet hizmetimi yaklaşık 3 ay önce dondurdum, dondurma süresi dolunca otomatik olarak tekrar aktif olmuş. Ardından hizmeti yeniden dondurdum ancak buna rağmen tarafıma 450–460 TL civarında fatura çıkarıldı. Dondurduğum bir hizmet için fatura kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Online işlem merkezi ve müşteri hizmetleri üzerinden defalarca işlem yapmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamıyorum, kimseye ulaşamıyorum. Hizmet numaram 5049360, Aksaray Merkez’de hizmet alıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşamadığım bir firmayla çalışmak istemiyorum.

Hem haksız yere çıkarılan faturaların iptal edilmesini hem de bir an önce benimle iletişime geçilerek iptal ve modem iade süreciyle ilgili net ve açık bilgi verilmesini talep ediyorum. Artık telefonla veya başka bir kanaldan canlı bir muhatapla görüşmek ve bu sürecin mağduriyet yaratmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.