to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ücreti Çekim Denemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
TurkNet internet aboneliğimin iptalinin üzerinden yaklaşık 1–2 ay geçti. Yurt dışında olduğum için modemi hemen gönderemedim, ancak yaklaşık 1 hafta önce modemi iade ettim. Buna rağmen, sistemlerinde hâlâ modem ücreti borcu görünüyormuş gibi kredi kartımdan 3000 TL’lik modem ücretini çekmeye çalışıyorlar. Kredi kartım internet alışverişine kapalı olduğu için şu an sadece çekim denemesi olarak görünüyor fakat bu durum beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
En az bu sorun kadar can sıkıcı olan bir diğer konu da TurkNet’e canlı bir insana ulaşamıyor olmam. Aradığım numaralarda sadece yeni internet başvurusu alındığı, işlemime devam edilemeyeceği söylenip hat kapatılıyor. Yani yeni abonelik yapmak istemezsem kimseyle görüşemiyorum, mevcut bir problem yaşadığımda da muhatap bulamıyorum.
313*****696 numaralı hizmetimle ilgili olarak, iadesini yaptığım modeme ait 3000 TL’lik tüm çekim denemelerinin derhal durdurulmasını ve sistemde modem ücreti borcumun tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, gerektiğinde ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi kanalının sağlanmasını istiyorum.
TurkNet internet aboneliğimi birkaç ay önce iptal ettirdim. Abonelik iptali sonrasında benden istenen modemi de kargo ile geri gönderdim ve elimde bu gönderime ait kargo takip numarası bulunuyor. Buna rağmen sistemlerinde iade yapılmış gibi görünmediği için hakkımda yaklaşık 3000 TL borç çıkarılmış ve bu borcun avukatlık bürosuna aktarıldığını öğrendim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, doğrudan avukatlık bürosu tarafından aranarak veya mesaj yoluyla bu borçtan haberdar edildim. Modemi zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen TurkNet tarafından bugüne kadar modem iadesiyle veya bu borçla ilgili bana hiçbir açıklama ya da geri dönüş yapılmadı. Modem iademin kargo takip numarası ile birlikte sistemlerinde kontrol edilerek işlenmesini, haksız yere görünen 3000 TL borcun tamamen iptal edilmesini ve hakkımda başlatılan veya başlatılabilecek tüm yasal takip işlemlerinin durdurulmasını talep ediyorum.
