TurkNet Bölgesel Arıza Nedeniyle 5 Gün Süren Internetsiz Kalma Ve Destek Eksikliği

TurkNet ev internetim yaklaşık olarak Salı gününden beri, yani 4–5 gündür tamamen yok ve hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Bu süre boyunca ne evden çalışabiliyorum ne de temel internet ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum.

TurkNet sistemine girdiğimde ya da aradığımda yalnızca otomatik bir mesajla bölgesel arıza olduğu söyleniyor, fakat canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, detaylı bilgi verilmiyor ve çözüm için net bir tarih paylaşılmıyor. Bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmama rağmen süreçle ilgili sağlıklı bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

TurkNet’ten, bölgesel arıza varsa bununla ilgili net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını, arızanın en kısa sürede giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için gerekli ücret iadesinin veya faturama yansıyacak şekilde telafisinin sağlanmasını talep ediyorum.