İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

TurkNet ev internetim 9 Mayıs tarihinden beri tamamen kesik, 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen sistemde sürekli arıza olduğu söyleniyor fakat bağlantı hiç gelmiyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak otomatik ses kaydından öteye geçemiyorum, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem hizmet alamıyor olmam hem de kimseye derdimi anlatamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evde temel ihtiyaçlarımı karşılamak için kullandığım interneti kullanamıyorum.

Arızanın acilen tespit edilip giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.