TurkNet 200Mbps Bağlantı Kesintileri Ve Haksız Fatura

Yaklaşık 2 aydır TurkNet 200 Mbps internet aboneliğimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Sık sık “bakım onarım çalışması” gerekçesiyle internet bağlantım kesiliyor ve ayın 7–8 günü neredeyse hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen faturam her ay tam hizmet alıyormuşum gibi eksiksiz kesiliyor.

İşimi evden yaptığım için bu kesintiler işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen sadece bant kaydı dinletilip görüşme sonlandırılıyor, hiçbir canlı destek alamıyorum ve sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmuyor.

TurkNet’in, internet hizmeti alamadığım günleri tespit ederek bu günlere ait ücretleri faturamdan düşmesini ve bağlantı kesintisi sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.