Yüksek Ping Ve Ücretli Teknik Servis Talebi Nedeniyle Mağdur Müşteri

TurkNet üzerinden aldığım 100 Mbps limitsiz internet hizmetiyle yaklaşık bir haftadır, günün her saatinde, gece yarısından sonra bile devam eden bir bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet hızımda bir problem görünmüyor; hangi cihazdan bağlanırsam bağlanayım 55–62 Mbps arasında hız alıyorum, ancak özell...
Adres Hatalı Bahanesiyle Sürekli Nakil İptali Ve İnternetsiz Kalma

TurkNet üzerinden 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 23 Nisan tarihinde taşındığım için nakil işlemi başlattım ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ yeni adresimde internetim bağlanmadı ve sorun çözülmedi. Bu süreçte 100456323 numaralı destek kaydım oluşturuldu. Yaklaşık 15 gündür defalarca ke...
Bağlantı Kuruldu Ama İnternet Erişimi Yok TurkNet VDSL Hizmetinde Altyapı Sorunu

TurkNet VDSL abonesiyim. Hattım kısa süre önce aktive edilmesine rağmen internet hizmeti alamıyorum. Modem arayüzünde bağlantı durumu “Bağlandı” olarak görünüyor ancak pratikte internet erişimim yok. Modemim TP-Link Archer VR400. Modem tarafında yaptığım kontrollerde pppoe bağlantısının başarıyla k...
Nakil İşlemi Gecikmesi Ve 10 Gün Süren İnternetsiz Kalma
TurkNet aboneliğimin nakil işlemi için 25.04.2026 tarihinde yeni taşındığım adresimle ilgili ilk görüşmeyi gerçekleştirdim. 02.05.2026 tarihinde eve gelen ekip, binadaki kutunun üst ekipler tarafından değiştirildiğini, bu yeni kutuya sinyal verilmesi gerektiğini, ancak sinyal verilmeden hattın çekil...
TurkNet Hız Düşüklüğü Ve Kesintileri İçin Çözüm Talebi
Uzun süredir TurkNet’in 100 Mbps hızındaki internet paketini kullanıyorum ancak internet hızım hiçbir zaman 50 Mbps’yi geçmedi. Aktif olarak yaklaşık 6 aydır hız sorunu yaşıyorum ve son 3 aydır bu sorun çok daha kötü bir hale geldi. İki gündür de belli aralıklarla internetim tamamen kesiliyor, buna ...
TurkNet Sözleşmeli 1000 Mbps Hızı Alınamıyor, Destek Çözüm Sunamadı

Uzun süredir TurkNet ev internet aboneliğimde hız düşüklüğü problemi yaşıyorum. Altyapımın desteklediği ve paket olarak aldığım 1000 Mbps hız yerine, yapılan hız testlerinde download hızım yaklaşık 484 Mbps, upload hızım ise 106,88 Mbps seviyelerinde kalıyor. Bu durum üzerine TurkNet üzerinden dest...
Beklenen Hızın Sağlanmaması Ve İade Sözünün Tutulmaması

TurkNet’ten aldığım internet hizmetinden uzun süredir ciddi anlamda mağdurum. Altyapı sorgulamalarında bulunduğum adreste 80 Mbps hız alabileceğim belirtilmişti, hatta diğer operatörlerde yaşadığım hız sorununu sorduğumda, TurkNet’in bu hızı garanti edebileceği açıkça söylendi. Buna güvenerek 100 Mb...
TurkNet 1000 Mbps İnternetim 10 Gün Süreyle Kesildi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kaldı

TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğimde 22.04.2026 tarihinden bu yana, yani 10 gündür tamamen internetsiz bırakılmış durumdayım. Ev ve iş hayatımı internet üzerinden yürütmeme rağmen bu kadar uzun süre hizmet alamamam kabul edilebilir değildir. Bu süreçte zorunlu olarak mobil internet kullanmak zoru...
Kesintili İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Abonelik İptali Tehdidi

TurkNet üzerinden 100 Mbps fiber internet aboneliğim bulunmakta olup, Ankara Yenimahalle Barıştepe Mahallesi’ndeki adresimde yaklaşık 2–3 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Evin bazı bölgelerinde internet kısmen çalışırken, en çok kullandığım odada neredeyse hiç çekmiyor. Bu odada bağlantı ya...
Kablomuz Hasar Gördü, İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
26.04.2026 tarihinde bahçedeki ağacın kesimi sırasında binanın dışından direğe giden internet kablomuz hasar aldığı için internet bağlantımız tamamen kesildi. Bunu bildirmek ve gerekli teknik desteği almak için hem biz hem de komşumuz TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak 3341949 ve 4258806 abone nu...
TurkNet Fiber’de Sürekli Genel Arıza Ve Müşteri Desteği Yokluğu

TurkNet ev fiber internet aboneliğimde 30.04 tarihinden beri “genel arıza” gerekçesiyle tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre boyunca evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum ve günlük işlerimi, iletişimimi ve online ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Kesinti yaşadığım adres İstanbul K...
TurkNet Fiber Hattımda Sürekli Genel Arıza Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

TurkNet ev fiber internet aboneliğimde 30.04 tarihinden beri genel arıza gerekçesiyle tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre boyunca evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte defalarca TurkNet’in belirtilen tüm telefon numaralarını aradım ancak her seferinde “bölgenizde g...
Gigafiber 1000 Mbps İnternetde Sürekli Kesinti Ve Yüksek Gecikme Şikayetim
TurkNet üzerinden gigafiber 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 3 aydır günün her saatinde ciddi performans sorunu yaşıyorum. Web sayfaları ya hiç açılmıyor ya da çok geç açılıyor, çevrim içi oyunlarda sürekli kopma, sunucuya geç bağlanma ve yüksek gecikme sorunlarıyla karşılaşıyorum....
Ümraniye’de ADSL Kesintisi Ve Cevapsız Teknik Destek
İstanbul Ümraniye’de TurkNet ADSL abonesiyim ve yaklaşık 1 haftadır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Kesinti sadece benim hattımda yaşanıyor, çevremdeki diğer adreslerde böyle bir sorun yok. Bu süreçte TurkNet’e en az 10 kez ulaştım, her seferinde teknik ekibin geleceği söylendi ancak bugüne...
Sık İnternet Kesintileri Ve Müşteri Desteği Sorunları
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum; ancak haftanın neredeyse 5 günü cep telefonuma “bölgenizde teknik aksaklık” ya da “bakım çalışması” sebebiyle hizmet verilemediğine dair SMS geliyor ve bu uyarıların ardından internetim tamamen kesiliyor. Özellikle son dönemde ay içinde en az 7–8 gün b...
TurkNet 50 Mbps Paketinde Sürekli Ping Dalgalanması Ve Çözüm Yokluğu

Uzun süredir TurkNet 50 Mbps paketini kullanıyorum ve haftalardır gün içinde sürekli devam eden ciddi ping sorunları yaşıyorum. Iğdır Aralık’taki adresimde bağlantı, özellikle online oyun oynarken sürekli olarak dalgalanıyor; ping değerleri bir yükselip bir düşüyor ve oyun oynamak imkansız hale geli...
Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Sorunu

Yaklaşık son iki aydır TurkNet ev internetimde düzenli olarak teknik arızalar yaşıyorum. Haftada iki, bazen üç gün internetim kesiliyor ve bağlantı sık sık kopuyor. Bu sorunlar yaşandığında TurkNet destek hattını aradığımda ise müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum. Sistem beni temsilciye a...
Gigafiber Kutusunun Kurulmuş Olmasına Rağmen Aktivasyonun Gerçekleşmemesi

Ben Özgürcan B******, yaklaşık 2-3 yıldır TurkNet VDSL hizmeti kullanıyorum. 09.04.2026 tarihinde İstanbul Sultangazi Gazi Mahallesi’indeki binama TurkNet ekipleri tarafından Gigafiber kutusu kuruldu ve aktivasyon sürecinin 1-2 ay içinde tamamlanacağı tarafıma iletildi. Ancak bu tarihten itibaren he...
TurkNet Fiber İnternetde Sürekli Kesintiler Ve Net Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet fiber internet hizmeti kullanıyorum ve son 4 aydır her ay düzenli olarak yaklaşık 5–6 gün boyunca internetim tamamen kesiliyor. Bu sürelerde evde kesinlikle internete bağlanamıyorum ve her defasında “teknik arıza” gerekçesiyle oyalandığımı hissediyorum. Defalarca TurkNet müşter...
Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

TurkNet ev fiber internet aboneliğimde son 4 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre içinde defalarca belirtilen tüm telefon numaralarını aradım ancak her seferinde “bölgenizde genel arıza var” anonsu dinletilip görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisin...
Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Ulaşılamıyor

Uzun süredir TurkNet müşterisiyim ve daha önce 100 Mbps internet kullanırken hiçbir sorun yaşamıyordum. Yaklaşık 1 ay önce 1000 Mbps pakete geçiş yaptım, aylık 900 TL ödüyorum ancak hız testlerinde sürekli 90 Mbps civarında hız alıyorum. Ödediğim ücretle aldığım hizmet arasında büyük fark olduğu içi...
1000 Mbps Ödememe Rağmen Sadece 50 Mbps Alıyorum Ve Destek Görüşmesi Kesiliyor

TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi kullanmama ve bunun ücretini ödememe rağmen, evime gelen hız sürekli olarak yaklaşık 50 Mbps seviyesinde kalıyor. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve hiçbir şekilde düzelmiyor. İstanbul Gaziosmanpaşa’da kullandığım hizmetle ilgili sorun yaşadığı...
Adres Karışıklığı Nedeniyle İnternet Kesintileri Ve Çelişkili Kayıtlar

Özet! Konu: İki Farklı Adresteki İnternet Hizmetlerimin Karıştırılması ve Bağlantı Kesintisi hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Tarafıma ait iki farklı adreste iki ayrı internet hizmeti bulunmaktadır. 1. Hizmet: Hizmet / sabit hat numarası: 178 177 7414 Adres: Demirtaş Cumhuriyet Mahallesi, Selvi...
TurkNet Kategorileri
- Abonelik 5.550
- Adres Değişikliği 1.705
- ADSL 271
- Altyapı 2.095
- Altyapısız İnternet 122
- Arıza 7.578
- Bakım Çalışması 264
- Dondurma İşlemi 91
- Ev Telefonu Hizmeti 109
- Evde İnternet 1.870
- Fatura 3.665
- Fiber İnternet 3.246
- Gezgin İnternet 47
- Gigafiber 1.240
- Hız Testi 859
- İnternet Kesintisi 5.870
- İnternet Paketleri 464
- Modem 2.686
- Online İşlemler 1.195
- Ping Sorunu 176
- VDSL 621
- Yalın İnternet 56





