to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet’te 3 Hafta Süren Düşük Hız Ve Yüksek Ping Sorunu Çözülmüyor
Uzun süredir TurkNet internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık üç haftadır, özellikle akşam saatlerinde ciddi hız düşüklüğü ve çok yüksek ping sorunları yaşıyorum. İnternet hızım çoğu zaman kullanılmayacak seviyelere düşüyor; çevrim içi oyun oynamak, yayın izlemek ya da basit bir internet gezintisi bile işkence haline geliyor. Paylaştığım hız testinde de görüldüğü üzere indirme hızım 2 Mbps civarında kalırken, bu alınan hizmetle ve taahhüt edilen değerlerle kesinlikle örtüşmüyor.
Bu sorunla ilgili üç haftadır düzenli olarak TurkNet’e arıza kaydı açıyorum; ancak aldığım cevap sürekli aynı: sorunun modemimden kaynaklı olduğu söyleniyor. Bunun üzerine hiçbir suç üzerime kalmasın ve sorunun tamamen netleşmesi için geçen hafta sıfır bir TP-Link VR300 modem satın aldım, tüm kurulumu yeniden yaptım fakat sonuç kesinlikle değişmedi; hız ve ping sorunu aynen devam ediyor. Buna rağmen her seferinde yine modem kaynaklı denilerek sorumluluk bendenmiş gibi gösteriliyor.
TurkNet ev internet aboneliğim için abone numaram 4026550’dir. Artık mağduriyetimin son bulmasını, hattımda gerekli detaylı kontrollerin yapılmasını ve hız‑ping sorunlarımın kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin, teknik bir sorunu çözmek yerine ısrarla müşteriyi suçlayan, sorumluluğu kullanıcıya atan yaklaşımından da şikayetçiyim. Bundan sonra sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve teknik desteğin gerçekten sorunu çözmeye odaklanmasını bekliyorum.
Sorunumu çözmedikleri gibi bir de yüzsüz bir şekilde sorunun hâlâ benden kaynaklı olabileceğini söylüyor ben kablolu bağlantıdan ölçüm yapıyorum sıkıntı var diyorum bana Wi-Fi bağlantısını nasıl kullanmam konusunda eğitim veriyor gerçekten mükemmel bir müşteri temsilcisi ağı var TurkNet'ten vazgeçme zamanı geldi en iyi altyapı ve müşteri desteği için geçmiştim diğerlerinden bir farkı kalmamış anlaşılan
