TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Düşük Hız Ve Yüksek Ping

Uzun süredir TurkNet ev internet aboneliğimde ciddi hız ve ping sorunları yaşıyorum. Başka bir operatörden TurkNet’e geçtiğim güne resmen pişman oldum. Kendi uygulamanızda hızım çok yüksek gösterilmesine rağmen fiili olarak 5,7 Mbps civarında hız alıyorum ve ping değerim sürekli 200 MS seviyelerinde geziyor. İnterneti neredeyse hiçbir şekilde verimli kullanamıyorum.

Defalarca kez destek kaydı açtım, bir kere teknik ekip de geldi ancak sorun hiç düzelmedi ve her şey aynı şekilde devam ediyor. Artık sürekli aynı cevapları almaktan ve sorunun kalıcı olarak çözülmemesinden çok yoruldum. Üstelik sadece ben değil, abim ve mahalledeki diğer TurkNet kullanıcıları da benzer sorunlar yaşıyor. Bu da problemin bireysel değil, bölgesel bir altyapı veya kapasite sorunu olabileceğini düşündürüyor.

Abonelik numaram 3648094’tür. Uygulamanızda gördüğüm hız değerleri ile gerçekte aldığım hız arasındaki fark nedeniyle yalan beyana maruz kaldığımı düşünüyorum ve bu konuyu ilgili resmi mercilere de taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Ev internetiniz o kadar kullanılamaz durumda ki, bu şikayeti dahi şu anda telefon internetimi kullanarak yazmak zorunda kalıyorum. Altyapı ve portlar tarafında gerekli tüm kontrollerin detaylı şekilde yapılarak, hız ve ping sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, vaat edilen değerlere çıkarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.