Sürekli İnternet Kopmaları Ve Çözülmeyen Arıza İçin Fatura İadesi Talebi

TurkNet’te 2 Ekim 2025 tarihinde Bursa Nilüfer Kayapa bölgesinde abonelik başlattım. 30 Kasım 2025 tarihinden beri internet hattımda neredeyse her dakika, her saniye kopmalar yaşıyorum ve bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

30 Kasım’dan bu yana sadece 2 kez personel geldi ancak yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. Defalarca, artık sayısını dahi hatırlamadığım kadar çok kez arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen sadece “arızanızla ilgileniyoruz” şeklinde mesaj ve e-postalar alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Hizmet numaram 4788696’dır. Bu süreçte aylarca düzgün çalışmayan bir hizmet için fatura ödemeye devam ettim. Sürekli yaşanan kopmalar ve çözülemeyen arıza nedeniyle, 30 Kasım 2025’ten bu yana ödediğim faturaların iadesini talep ediyorum.