Pegasus’ta Çocuklarım Yan Yana Oturamadı, Ücret İstemesi Haksız

13.07.2026 tarihli 27cq75 İstanbul Sabiha Gökçen – Gaziantep Pegasus uçuşu için dün online check-in yaptım. 4,5 yaşındaki ikiz çocuklarım için çocuk bileti almama rağmen bana 31d, bir çocuğuma 31e, diğer çocuğuma ise 31b koltukları atanmış durumda. Yani çocuklarımdan biri yanımda değil, aramıza tanımadığım bir yolcu yerleştirilmiş oluyor.

Bunu fark edince aynı gün Pegasus müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi, durumun düzelmesi için hiçbir şey yapamayacaklarını, aile olarak yan yana oturmak istiyorsak mutlaka koltuk satın almam gerektiğini söyledi. Uçakta hâlâ birçok boş koltuk olmasına rağmen, müşteri hizmetleri online check-in’i iptal etti ancak tekrar check-in yaparsam yine aynı koltukları atayacağını belirtti.

4,5 yaşındaki bir çocuğun annesinden ayrı, iki yabancı yolcunun arasında oturtulması güvenlik ve psikolojik açıdan kabul edilemez. Herhangi bir acil durumda çocuklarımın güvenliğini benim yerime yanındaki iki tanımadığı insanın sağlaması beklenemez. Aile bütünlüğünün bu şekilde bozulmaması, küçük çocukların ebeveynlerinden ayrı oturtulmaması gerekirken, yan yana oturabilmek için ücret talep edilmesini haksız kazanç olarak görüyorum.

Pegasus’un bu uygulamasını gözden geçirerek, bu uçuşta tarafıma ve çocuklarıma ücretsiz ve yan yana koltuk verilmesini ve küçük çocukla seyahat eden ailelerin mağdur edilmemesi için sistemlerinin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyla ilgili CİMER üzerinden de gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.