Sürekli İnternet Kesintileri Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Fatura İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet internet hizmetinde her ay düzenli olarak 3–4 gün süren internet kesintileri yaşıyorum. Örneğin Mayıs ayında tam 4 gün boyunca internetim tamamen kesikti; şu anda da dünden beri yine internetim yok ve artık bu durumdan bıkmış durumdayım, aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim.

Her kesinti yaşandığında müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak karşıma sürekli telesekreter çıkıyor ve sadece arıza kaydı oluşturulduğu söyleniyor. Gerçekte ne yapıldığı, arızanın ne zaman çözüleceği, bölgede bir çalışma olup olmadığı konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum. Buna rağmen faturada hiçbir şekilde bu kesinti günleri düşülmüyor ve her ay tam tutar yansıtılmaya devam ediyor.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini, internetsiz kaldığım günlerin faturama iade veya indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca arıza süreçleriyle ilgili bilgilendirme yapılmasını ve bu mağduriyetimin acilen dikkate alınmasını istiyorum.