Sürekli 4-5 Günlük İnternet Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve her ay neredeyse düzenli hale gelen uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Her ay 4–5 gün boyunca internetim tamamen gidiyor, bu süre içinde işimi, günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum, kendi mobil verimi kullanmak zorunda kaldığım için de fazladan ücret ödüyorum.

Yaşanan her kesinti döneminde TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüyorum. Her seferinde “aciliyet belirttik, kayıt açtık” gibi geri dönüşler yapılıyor ancak somut hiçbir çözüm sunulmuyor, sorun kalıcı olarak giderilmiyor ve aynı durum tekrar tekrar yaşanıyor. Müşteri hizmetlerinden aldığım cevaplar da artık sadece oyalama niteliğinde kalıyor.

Müşteri numaram 3018637’dir. Artık bu sürekli tekrar eden kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, hattımın istikrarlı şekilde çalışmasını ve mobil veri kullanmak zorunda kaldığım dönemler için tarafıma maddi mağduriyetimi giderecek şekilde bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli aynı sorunu yaşamak ve çözüm alamamak istemiyorum.