Ayda 2-4 Gün Sürekli İnternet Kesintisi Ve İade Talebi

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık bir yıldır her ay düzenli olarak 2 ila 4 gün arası internetsiz kalıyorum. Bu kesintiler belirli bir düzene bağlı olmadan, tamamen rastgele zamanlarda yaşanıyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım işleri ciddi şekilde aksatıyor.

Her yaşanan kesintide TurkNet müşteri hizmetleri veya online kanallar üzerinden iletişime geçmeme rağmen net ve açıklayıcı bir cevap alamıyorum. Sorunun kaynağıyla ilgili açık bir bilgilendirme yapılmıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor; sadece geçiştirilmiş hissi veren geri dönüşler alıyorum.

TurkNet’ten öncelikle bu sürekli yaşanan kesinti probleminin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaklaşık bir yıldır her ay 2–4 gün boyunca hizmetten yararlanamadığım dönemler için tarafıma kullanmadığım günlere ait ücretlerin iade edilmesini veya faturalarda indirim uygulanmasını istiyorum. Yaşadığım bu sürekli sorunlar ve çözümsüzlük nedeniyle çevremdeki kişilere de TurkNet’i tercih etmemelerini tavsiye etmek zorunda kaldığımı özellikle belirtmek istiyorum.