TurkNet sitesi

TurkNet fiber hizmeti için başvuru yaparken girdiğim telefon numaramı değiştirmek istiyorum. Ancak, web sitesi üzerinden üyelik işlemlerimi tamamlayamıyorum ve onay bekleme süreci yaklaşık iki haftadır devam ediyor. Şifre sıfırlama linki eski numarama gidiyor, bu nedenle sisteme giriş yapamıyor ve i...

TurkNet abonesiyken yaklaşık 20 gün boyunca internet hizmetim kesildi. Bu süre zarfında toplam 5-6 kez arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde ekip gönderilmedi ve sorun çözülmedi. Son kaydımda altyapı sorunu olduğu belirtildi. Sitemizde 18 daire bu sorun olmasına rağmen hiçbir şekilde teknik ...

08.10.2025 tarihinde TurkNet’in Mamure Mahallesi, Uygur Sokak No: 3, Seçil Sitesi c Blok, Eskişehir adresimizde yaptığı altyapı çalışması sırasında binamızın elektriği patladı. Bu nedenle yaklaşık 30 saat boyunca elektrik kesintisi yaşadık ve ciddi mağduriyet oluştu. Olay sonrası TurkNet’e ulaşmaya...

TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde aylardır ciddi bir problem yaşıyorum. Google başta olmak üzere birçok siteye erişim sağlayamıyorum. Sorun sürekli devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca bildirimde bulundum, ancak hiçbir şekilde aranmadım ya da geri dönüş yapılmadı. M...

TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulumun 3-4 gün içinde tamamlanacağı söylendi, ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hala kurulum yapılmadı. Kurulum adresim Kırklareli Lüleburgaz Siteler Mahallesi ve başvuru sırasında iletişim numaramı da paylaştım (053*********43). Kuru...

30 Eylül tarihinde Tunceli Merkez’de ev interneti kurulumu yapıldı. Kurulumun 24 saat içinde tamamlanması halinde ilk faturanın ücretsiz olacağı söylenmişti. Ancak faturam 400 TL olarak geldi ve ücretsiz olmadı. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda, ilk ay indirimi olduğu için indirim üstüne indirim y...

02 Ekim 2025 tarihinden bu yana, evimde kullanmakta olduğum TurkNet ADSL internet hizmeti tamamen kesintiye uğramıştır. Günlerdir tüm cihazlarda internet erişimi yoktur. Defalarca telefon ve canlı destek yoluyla arıza kaydı oluşturmama rağmen, tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmamıştır. 5 Ekim’de yapıl...

TurkNet’in internet sitesini ve mobil uygulamasını güncellediğinden beri müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Önceden telefonla temsilcilere ulaşabiliyorken, bir süredir canlı görüşme seçeneği tamamen kaldırılmış durumda. Canlı destek ise sürekli arızalı ve çalışmıyor. Sorun ...

TurkNet fiber internet hizmetim, İstanbul Küçükçekmece Gültepe Mahallesi Şehit Özcan Demirci Caddesi Öz Bulut Sitesi No:26 Daire:16 adresinde 3 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre zarfında internet erişimim olmadığı için evden çalışma imkanım ortadan kalktı ve maddi olarak zarara uğradım. Müşteri...

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Eylül ayı faturamda, hiçbir sebep belirtmeden ve herhangi bir değişiklik yapmamama rağmen, normalde her ay ödediğim 640 TL yerine 840 TL ücret yansıtıldı. Faturamın son 4 hanesi ***4001’dir. Şu ana kadar hiçbir ek hizmet almadım, paket değişikliği yapmadım ve taa...

3488420 numaralı TurkNet ev interneti abonesiyim. Ankara Mamak Çağlayan Mahallesi'nde yaşıyorum ve evimde VDSL destekli modem kullanıyorum. Apartmanımızda fiber altyapı bulunmuyor. Ağustos 2025’te internet bağlantısı gerçekleştiren akıllı cihazımı aldıktan sonra, televizyonumda film ve belgesel izle...

03.10.2025 tarihinde TurkNet internet nakil işlemi için saat 13:00 - 18:00 arasına randevu aldım ve bu saatler arasında ekiplerin evime geleceğine dair onay mesajı da ulaştı. Ancak belirtilen saatler arasında ne gelen oldu ne de arayan. Kimse bana ulaşmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. ...

20.09.2025 ile 03.10.2025 tarihleri arasında, yeni geçtiğim TurkNet ev fiber internetimde sürekli olarak bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Özellikle her gün akşam saatlerinde internetim defalarca kez kesiliyor. Sorunu defalarca TurkNet sitesindeki destek bölümünden bildirmeme rağmen, 'herhangi b...

22 Eylül’den bu yana Ankara Çankaya’daki adresimde TurkNet gigafiber başvurumun bağlantısı yapılmadı. TurkNet’in kendi internet sitesinde binamda altyapı olduğu belirtilmesine rağmen, başvurumu tamamladıktan sonra kendi belirttikleri 10 iş günü üst limitine rağmen bağlantı hala gerçekleşmedi. Başvu...

TurkNet fiber internet hizmeti kullanıyorum. Abone numaram 4055022. Yaklaşık bir yıldan uzun süredir hızım aşırı derecede düşük ve verilen modem evin birçok yerinde çekmiyor. Sorunu defalarca iletmeme rağmen müşteri hizmetleri herhangi bir problem olmadığını, her şeyin çok güzel göründüğünü söylüyor...

TurkNet Özgür İletişim Fiber 100 hizmetimde, İstanbul Küçükçekmece adresinde 27-28 Temmuz ve 11 Ağustos tarihleri arasında, ayrıca 13 Eylül-25 Eylül tarihleri arasında uzun süreli bağlantı kopmaları yaşadım ve bu dönemlerde hizmet alamadım. Bu süreçte müşteri numaram 4568661 ile arıza kaydı oluşturd...

19 Eylül’de Van Başkale Hafiziye Mahallesi’indeki adresim için TurkNet ev interneti başvurusu yaptım ve tüm işlemleri tamamladım. Üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum için gelen olmadı. Müşteri hizmetleriyle sadece kendi siteleri üzerinden mesaj yoluyla iletişim kurabiliyorum ve her seferi...

TurkNet’ten Özgür İletişim Fiber 100 internet paketi kullanıyorum. 220/80 Sokak No:1-3/1 Buca Koop Mahallesi Kapadokya Park Sitesi b Blok Daire:5 Buca/İzmir adresine yeni taşındım ve internet ilk kurulduğunda sorunsuz çalışıyordu. Ancak 23.09.2025 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi ve o gü...

TurkNet fiber internet hizmetimde 2 gündür tamamen bağlantı kesintisi yaşadım. Antalya Manavgat Mimar Sinan Mahallesi’indeki adresimde internetim hiç çalışmadı. Bu süreçte müşteri temsilcisine doğrudan ulaşabileceğim bir telefon numarası olmadığı için sadece uygulama veya site üzerinden destek kaydı...

TurkNet VDSL hizmeti için 25 Eylül tarihinde başvuru yaptım. Kurulumun 29 Eylül’de yapılacağı söylendi ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Antalya Muratpaşa Güzeloba Mahallesi 2368 Sokak A**** D**** Sitesi b Blok Daire:3 No:18 adresimde beş gündür kurulum bekliyorum. Tüm Tu...

27.09.2025 tarihinde, herhangi bir borcum olmamasına rağmen TurkNet tarafından geçmiş borcum yüzünden internetimin kısıtlandığına dair bir mesaj aldım. Hem uygulamada hem de internet sitesinde borcum görünmüyor, ancak geçmişe ait 50 TL’lik bir borç ve hizmetin tekrar açılması için 250 TL talep edili...

21 Eylül 2025 tarihinde Erzurum Yakutiye’den TurkNet'te internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında işlem sitede yarım kaldı ancak e-Devlet üzerinden onayladım. Şu ana kadar herhangi bir başvuru veya müşteri numarası verilmedi ve ödeme de yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim...

TurkNet ev interneti başvurusu sırasında web sitesinde “ücretsiz kurulum” kampanyası olduğu belirtilmesine rağmen, tarafıma 1 ay önce 1200 TL tutarında “evde kurulum hizmeti” ücreti fatura edildi. Faturada müşteri numaram 4751727 olarak yer almaktadır. Bu durumun ardından TurkNet müşteri hizmetleri...