Ana Sayfa
TurkNet
Adres Değişikliği
Randevu Saatine Uyulmayan Nakil İşlemi Ve İletişim Sorunu

ID:33849185

Randevu Saatine Uyulmayan Nakil İşlemi Ve İletişim Sorunu

Hakan

03 Ekim 2025 19:17

630

03.10.2025 tarihinde TurkNet internet nakil işlemi için saat 13:00 - 18:00 arasına randevu aldım ve bu saatler arasında ekiplerin evime geleceğine dair onay mesajı da ulaştı. Ancak belirtilen saatler arasında ne gelen oldu ne de arayan. Kimse bana ulaşmadı, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün değil, ayrıca sitenizdeki online destek hattı da çalışmıyor. 3 farklı cihaz ve 3 farklı internet bağlantısı ile online işlemler üzerinden size ulaşmaya çalıştım, fakat her seferinde hata mesajı aldım. Bıraktığım kayıtlara da dönüş yapılmadı. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve evde oturup belki biri arar diye beklemek zorunda kaldım.

İzmir içinde Karabağlar’dan Buca’ya yapılan bu taşınma işleminin randevu saatine uyularak bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma acilen ulaşarak konunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.

randevu-saatine-uyulmayan-nakil-islemi-ve-iletisim-sorunu-1.jpg

Hakan

03 Ekim 2025 22:37

Şikayetten sonra bana ulaşıldı ve 4 gün sonraya tekrar randevu verildi. Randevu tarihine uyulmadığı için 4 gün daha internetsiz kaldım yani. Ne yazık ki bu yeterli bir çözüm değil sadece geçiştirme :( umarım bu sefer gelirler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Nakil Sürecinde Uzayan Mağduriyet Ve İletişim Sorunu

Mustafa

TurkNet

05 Ağustos 2025 17:25

827

24.07.2025 tarihinde TurkNet üzerinden internet nakil işlemi başlattım. Görüşmelerimizde tarafıma en geç 7 iş günü içerisinde bağlantının sağlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 8. İş günü olmasına rağmen hâlâ internetim bağlanmadı ve sürecin ne aşamada olduğunu öğrenebileceğim bir muhatap bulamıyo...

internet-nakil-surecinde-uzayan-magduriyet-ve-iletisim-sorunu-1.jpg

1 Yorum

Nakil İşlemi Bir Aydır Tamamlanmıyor, Haksız Fatura Kesiliyor

Veysel

TurkNet

19 Temmuz 2025 22:24

741

TurkNet’te yaklaşık 1 aydan uzun süredir nakil işlemimin tamamlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 25 Haziran’da İzmir Bayraklı’dan İzmir Güzelbahçe Siteler Mahallesi’ne hizmetimi taşıma başvurusunda bulundum. İlk başta kablo işlemleri ve modem konusunda tarafıma bilgi verildi, ertesi gün gerek...

nakil-islemi-bir-aydir-tamamlanmiyor-haksiz-fatura-kesiliyor-2.jpg

nakil-islemi-bir-aydir-tamamlanmiyor-haksiz-fatura-kesiliyor-1.jpg

İnternet Nakil Sürecinde Randevu Sorunları Ve Bilgilendirme Eksikliği

Furkan

TurkNet

06 Ağustos 2025 14:05

693

1 Ağustos 2025 tarihinde TurkNet üzerinden internet nakil işlemi başlattım. 04.08.2025 tarihi için kurulum randevusu verildi ancak o gün kimse gelmedi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçip arama talebi oluşturdum ve aciliyet belirttim fakat hiçbir aksiyon alınmadı. 05.08.2025 tarihinde te...

internet-nakil-surecinde-randevu-sorunlari-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliği Sonrası İnternet Nakil İşlemi Uzadı, Bağlantı Sağlanmadı

İbrahim

TurkNet

10 Ekim 2025 19:46

538

20.09.2025 tarihinde adres değişikliği nedeniyle TurkNet ev internetim için nakil başvurusu yaptım (Destek Kayıt No: 91621821). Aradan 3 hafta geçmesine rağmen internetim halen bağlanmadı. Süreç boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her defasında ekip arkadaşlarına ilettiklerini söyledil...

1 Destek

İki Haftadır İnternetim Bağlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sena

TurkNet

19 Ekim 2025 21:15

705

05.10.2025 tarihinde İstanbul Çekmeköy Merkez Mahallesi’ne taşındım ve TurkNet üzerinden ev interneti nakil talebinde bulundum. Yaklaşık bir hafta sonra saha ekibi tarafından arandım, adres teyidi yapıldı ve 15 dakika içinde adrese geleceklerini belirttiler. O sırada evde elektrik olmadığını öğrendi...

1 Destek