to read complaints and reviews, or file yours. 
02 Ekim 2025 tarihinden bu yana, evimde kullanmakta olduğum TurkNet ADSL internet hizmeti tamamen kesintiye uğramıştır. Günlerdir tüm cihazlarda internet erişimi yoktur. Defalarca telefon ve canlı destek yoluyla arıza kaydı oluşturmama rağmen, tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmamıştır. 5 Ekim’de yapılan geri dönüşte arızanın ancak 20-25 iş günü içinde giderilebileceği belirtilmiştir. Bu süre, hem yasal hem de insani olarak kabul edilemez.
Aynı ilçede, farklı mahallede bulunan diğer TurkNet aboneliğimizde benzer bir arıza aynı gün giderilmişken, benim adresimde hâlâ çözüm üretilmemiştir. TurkNet’in kendi resmi internet sitesinde “Herhangi bir arıza olması durumunda teknik ekibimiz genellikle 24 ila 48 saat içinde arızaya müdahale eder.” şeklinde açık bir beyanı olmasına rağmen, 02 Ekim’den bu yana tamamen internetsizim.
Ayrıca bu hizmet için 1 yıllık peşin ödeme yaptım. Buna rağmen hizmet alamadığım gibi, müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtlar da yetersiz ve otomatik niteliktedir. Şu ana kadar herhangi bir çözüm önerisi veya telafi (ücret iadesi, ek hizmet vb.) sunulmamıştır.
TurkNet’in kamuya açık beyanlarına aykırı davranması, eşit ve adil hizmet sunmaması ve uzun süren mağduriyetime rağmen çözüm üretmemesi nedeniyle gereğinin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve gerekirse BTK nezdinde inceleme başlatılması adına gerekli mercilere de başvuracağımı bildirmek isterim.
23 Eylül 2025 saat 20.00’den bu yana ev internetimde kesinti yaşıyorum ve bugün itibarıyla binamızda internetin olmamasının ikinci günü. TurkNet’in internet sitesinde “canlı destek” hizmeti olduğu belirtilmesine rağmen, bu hizmete hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Canlı destek butonuna tıkladığımda sürek...
18 Ekim 2025 saat 14:10 civarından beri İstanbul Bahçelievler’deki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi. Hafta sonu evimde rahatça internet kullanmak istiyordum ancak 2 gündür bağlantı yok. Hafta içi çalıştığım için internete sadece hafta sonu ihtiyaç duyuyorum ve bu mağduriyetim beni ge...
7 Ağustos 2025’ten bu yana TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturdum ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca oluşturduğum destek kaydı, tarafıma bilgi verilmeden...
15 Ekim 2025 gecesi itibarıyla TurkNet ADSL internet bağlantım tamamen kesildi. Aboneliğim daha bir haftalık olmasına rağmen, yalnızca iki gün internet kullanabildim. O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde aynı cevapları aldım ve hiçbir çözüm sunulma...
5 Ekim 2025 tarihinden bu yana ev internetim tamamen kesik durumda. 9 Ekim’de arıza kaydı açıldı ve 17 Ekim’de sorunun çözüleceği söylendi, ancak bugün (19 Ekim) bana arızanın hala giderilemediği ve 1 Kasım’a kadar çözülmesinin öngörüldüğü bildirildi. Bu süreçte net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum; ...
Yorumlar