to read complaints and reviews, or file yours. 
3488420 numaralı TurkNet ev interneti abonesiyim. Ankara Mamak Çağlayan Mahallesi'nde yaşıyorum ve evimde VDSL destekli modem kullanıyorum. Apartmanımızda fiber altyapı bulunmuyor. Ağustos 2025’te internet bağlantısı gerçekleştiren akıllı cihazımı aldıktan sonra, televizyonumda film ve belgesel izlemek istedim. Ancak hız düşüklüğü nedeniyle bağlantı sürekli kopuyor, görüntü donuyor ve izleme olanağı ortadan kalkıyor.
Bu sorunu yaşadığım ilk günden beri defalarca TurkNet’in web sitesi üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetlerini aradım. Sadece bir kez Türk Telekom teknik ekibiyle altyapı incelemesi yapıldı ve internet hızının yükseltildiği söylendi. O gün gündüz saatlerinde kısa süreli bir iyileşme yaşadım, fakat akşam ve geceleri sorunlar tekrar başladı ve halen devam ediyor. Gündüzleri de kısa kesinti ve donmalar yaşanıyor, ancak akşam saatlerinde internet neredeyse tamamen kullanılamaz hale geliyor.
Aylık 524,92 TL fatura ödüyorum ancak taahhüt edilen hız ve kalitede hizmet alamıyorum. TurkNet’ten beklentim, hız sorunuma kalıcı ve etkili bir çözüm getirilmesi. Kalitesiz ve pahalı bir hizmet almak istemiyorum; sorunumun bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
16 Eylül 2025 tarihinden itibaren Ankara Mamak Saime Kadın Mahallesi'nde bulunan adresimde TurkNet DSL internet hizmetimde sürekli olarak bağlantı sorunu yaşamaktayım. Modemimdeki DSL ışığı hiç yanmıyor, yani santralden sinyal gelmemektedir. Tüm iç tesisat ve kablo kontrollerini eksiksiz yapmama rağ...
TurkNet üzerinden aldığım VDSL internet hizmetinde, ilk kurulumdan bu yana sürekli hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Ev adresimde hizmet almaktayım ve bu sorun kurulumdan beri hiç düzelmedi. İnsanlar benimle aynı ücreti ödeyerek 1000 Mbps hızında internet kullanabiliyorken, ben yalnızca 20 Mbps hız al...
9 Ekim 2025 sabahı TurkNet VDSL aboneliğim için modem kurulumu yapıldı ve aynı gün içinde hizmetin aktif olacağı söylendi. Ancak o günden bu yana (4 gündür) internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetleri altyapı sorunu olduğunu ve 31 Ekim’e kadar çözüm sağlanamayacağını belirtti. Fakat apartmanda a...
4 Ekim 2025 saat 12:00’den beri TurkNet' ten aldığım ev interneti hizmetinde bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternete hiçbir şekilde erişemiyorum, IP alınmıyor ve işlerimi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde destek alamadım; sürekli olarak “mail gelecek...
TurkNet 75 Mbps’ye kadar olan ev interneti paketini kullanıyorum. Ağustos ayından bu yana, yaklaşık 2 aydır internet hızımda ciddi bir düşüş ve yavaşl...
Abonelik 5.489 
Adres Değişikliği 1.656 ADSL 257 Altyapı 1.872 
Altyapısız İnternet 116 
Arıza 7.057 
Bakım Çalışması 240 Dondurma İşlemi 92 
Ev Telefonu Hizmeti 107 
Evde İnternet 1.811 
Fatura 3.800 
Fiber İnternet 2.731 
Gezgin İnternet 53 
Gigafiber 1.077 
Hız Testi 846 
İnternet Kesintisi 4.814 
İnternet Paketleri 450 
Modem 2.680 
Online İşlemler 1.346 Ping Sorunu 163 VDSL 514 
Yalın İnternet 55
Yorumlar