to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Eylül tarihinde Tunceli Merkez’de ev interneti kurulumu yapıldı. Kurulumun 24 saat içinde tamamlanması halinde ilk faturanın ücretsiz olacağı söylenmişti. Ancak faturam 400 TL olarak geldi ve ücretsiz olmadı. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda, ilk ay indirimi olduğu için indirim üstüne indirim yapılamayacağını, 3 ay indirimli kampanyada olduğumu ve bu nedenle faturamın 4. Ayda ücretsiz olabileceğini söylediler. Konuyla ilgili destek talebi oluşturdular.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat canlı sohbet kanalına erişimim engellendi. Tarayıcıdan siteye giriş bile yapamıyorum. Telefonla arama yoluyla da müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Mevcut kampanya kapsamında ilk faturamın ücretsiz olmasını ve müşteri hizmetleriyle tekrar iletişim kurabilmeyi talep ediyorum.
Yaşadığım bu durumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Başka operatörden geçiş yapacak ya da ilk kez evine internet bağlantısı yaptıracak kişiler için bu firmayla yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Kurulum sırasında müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen arıza kaydı oluşturamadım, telefonla ulaşmak mümkün olmadığı gibi canlı deste...
Üç ay önce TurkNet’in yeni bir kampanya başlattığını söylediler. Kampanya kapsamında ilk üç ay 400 TL, sonraki aylarda ise 700 TL ödeyeceğim ve evde internet hizmeti alacağım belirtildi. Bu kampanyada ayrıca 1200 TL’lik kurulum ücretinin alınacağı ve bu ücretin altı aya yayılarak tahsil edileceği bi...
TurkNet ev interneti için TurkNet in resmi web sayfasından adres bilgilerimi girerek altyapı sorgulatması yaptım. Bu alanda ev adresimin alt yapısında internet olup olmadığı dışında farklı bir bilgilendirme bulunmamaktadır. Abonelik işlemlerimin devam etmesi için müşteri hizmetleri tarafından aranac...
Türk netten internet bağlattırmak istedim. İnternet sayfalarında kurulum ücretinin olmadığı yazmasına rağmen ve Telefonla görüşme sağladığımda defalarca kez kurulum ücretinin olup olmadığını sorduğumda müşteri temsilcisi kurulum ücretinin olmadığını ifade etti fakat benden ödeme esnasında kurulum üc...
Yaklaşık bir ay önce ev internetimde bağlantı problemi yaşadım ve durumu müşteri hizmetlerine ilettim. Yapılan kontrollerin ardından teknik ekibin geleceği söylendi ancak ne arayan oldu ne de gelen. Defalarca aramama rağmen aynı cevaplar verildi: “Teknik ekip yönlendirilecek.” Aradan haftalar geçm...
Abonelik 5.324 
Adres Değişikliği 1.578 ADSL 232 Altyapı 1.613 
Altyapısız İnternet 114 
Arıza 6.702 
Bakım Çalışması 220 Dondurma İşlemi 94 
Ev Telefonu Hizmeti 98 
Evde İnternet 1.730 
Fatura 4.000 
Fiber İnternet 2.273 
Gezgin İnternet 64 
Gigafiber 942 
Hız Testi 819 
İnternet Kesintisi 3.936 
İnternet Paketleri 457 
Modem 2.486 
Online İşlemler 1.543 Ping Sorunu 168 VDSL 303 
Yalın İnternet 51
Yorumlar