Kullanmadığım İnternetin Faturasını Ödedim, İade Talebim Karşılanmadı

TurkNet abonesiyken yaklaşık 20 gün boyunca internet hizmetim kesildi. Bu süre zarfında toplam 5-6 kez arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde ekip gönderilmedi ve sorun çözülmedi. Son kaydımda altyapı sorunu olduğu belirtildi. Sitemizde 18 daire bu sorun olmasına rağmen hiçbir şekilde teknik ekip gelmedi. Bu süreçte interneti hiç kullanamadım ve mağdur oldum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle 02.09.2025 tarihinde aboneliğimi iptal ettim.

Ancak kullanmadığım internetin ücretini ödemek zorunda kaldım ve ay devri olduğu için yeni fatura döneminde de ücret talep edilmektedir. İstanbul Esenler’deki 4071752 numaralı aboneliğim için, internetsiz kaldığım döneme ait ödediğim ücretin iadesini talep etmemiştim fakat bırakın iadeyi yeni bir fatura yansıtmışlar. Bu yüzden son faturayı ödemeyeceğim ve kullanmadığım fakat ücretini ödediğim faturanın da iadesini talep etmekteyim.