Baza Demiri İki Ayda Eğildi, Kalite Ve Güvenlik Endişesi

28 Kasım’da Yataş Samsun Atakum mağazasından tek kişilik 100X200 baza satın aldım. Ürün ilk geldiğinde daha kurulum aşamasında gıcırdama sesi fark ettim, servis gelip vidaları sıktı ve sorunun çözüldüğünü söyleyerek ayrıldı. Ancak 10 Ocak’ta bazanın demirinin eğildiğini fark ettim.

Servise tekrar başvurduğumda, güvenlik kilidi takılıyken baskı uygulanmış olabileceğini söylediler. Oysa biz baza altını yerleştirirken sadece bir kez açtık, sonrasında hiç açmadık ve herhangi bir baskı da uygulamadık. Kaldı ki kilit plastik bir parça, plastik kilit takılı diye demirin bu kadar kolay eğilmemesi gerekir. Kullanılan malzeme çelik profil değil, resmen alüminyum gibi zayıf bir malzeme ve bu da ürünün ne kadar kalitesiz ve dayanıksız olduğunu gösteriyor.

Bazayı alalı yaklaşık iki ay oldu ve şimdiden demirin eğilmiş olması, ileride tamamen deforme olup kullanılamaz hale geleceğini düşündürüyor. Çocuğum büyüyüp kilosu arttığında bu demirin eğilmekten öte kırılma riski olduğunu, bunun da güvenlik açısından ciddi tehlike oluşturacağını düşünüyorum. Buna rağmen tarafıma, demirin ancak ücret karşılığında değiştirilebileceği söylendi. Zaten geldiği günden beri sorun çıkaran ve bu kadar kolay eğilen bir baza için bir de ekstra ücret ödemek istemiyorum.

Ben Yataş gibi bir markadan uzun ömürlü, kaliteli ve güvenli bir ürün beklerken, hem malzeme kalitesi hem de yaklaşım açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım. Bu ürünün, özellikle uzun ömürlü ve dayanıklı ürün arayanlar için uygun olmadığını düşünüyorum; marka ya ürün kalitesini ciddi anlamda geliştirmeli ya da mobilya tarafında satış yapmayı bırakıp sadece yatak konusunda devam etmeli.

Ürünün, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan, malzemesi daha sağlam ve güvenli bir baza ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamayacağım, uzun ömürlü ve dayanıklı bir çözüm sunulmasını istiyorum.