Randevuya Uyulmayan Kurulum Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

TurkNet internet aboneliği için İstanbul Ümraniye’de bugün 13.30–18.00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Buna göre gün boyu evde beklememe rağmen hiçbir görevli gelmedi, telefon ile arandığında sahadaki elemanlardan kimseye ulaşılamadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve randevuya uyulmadı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde randevu saatleri içinde geleceklerini söylediler ancak verilen söz tutulmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Bu kurumun randevuya uymayan, müşteriyi bilgilendirmeyen bu yaklaşımını herkesin bilmesini istiyorum ve sürecin neden böyle işlediği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.