Ana Sayfa
TurkNet
Abonelik
Kurulum Randevusunda Saatlerce Bekletildim, Müşteri Zamanına Saygı Gösterilmiyor

ID:34314551

Kurulum Randevusunda Saatlerce Bekletildim, Müşteri Zamanına Saygı Gösterilmiyor

Ali

22 Kasım 2025 15:27

610

TurkNet ile ofisimize sabit internet bağlatmak için yeni kurulum randevusu oluşturduk ve 22.11.2025 tarihi için saat 09.30–12.00 aralığında geleceklerini belirttiler. İstanbul Ümraniye’deki ofisimizde, sabah 09.30’dan itibaren boş ofiste sadece bu kurulum için bekledik. Ancak saat 15.00 olduğunda hâlâ gelen giden olmadı.

Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu tür gecikmelerin normal olduğu ve beklemek zorunda olduğumuz söylendi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması, randevu saatine uyulmaması ve üzerine bu yaklaşımın “normal” olarak ifade edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete sebep oldu.

Kuruluma saat 18.00’e kadar gelebilecekleri söyleniyor. İnsanların bu durumu, yani randevu saatlerine uyulmadığını ve saatlerce boş yere bekletileceklerini bilerek sözleşme yapmasını istiyorum. Randevu süreçlerinde müşterinin zamanına saygı gösterilmesini ve bu tür gecikmelerin istisna değil, kural haline gelmesinin önüne geçilmesini talep ediyorum.

Ali

23 Kasım 2025 13:17

TurkNet gelmedi bende başvurumu iptal ettim...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurulum Ekibi Gelmedi, Sürekli Oyalandım Ve Mağdur Edildim

Arslan

TurkNet

10 Kasım 2025 20:47

877

TurkNet’e ev interneti başvurusu yaptığımda, bana “Ne zaman randevu alırsanız alın, size ivedi şekilde kurulum ekibi göndereceğiz” denildi. 10.11.2025 tarihinde 13:00-17:00 arasında kurulum için randevu verdiler ve 5 gün boyunca saat 17:00’ye kadar evde bekledim. Ancak ekip hiç gelmedi, herhangi bir...

3 Destek

Kurulum Randevusuna Uymayan TurkNet Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Gamze

TurkNet

16 Ekim 2025 15:29

816

13.10.2025 tarihinde TurkNet’ten ev interneti başvurusu yaptım ve 16.10.2025 için 8.30-13.30 saatleri arasında modem kurulumu randevusu aldım. Ancak belirtilen saat aralığı geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şu an saat 14.58 ve hâlâ kimse gelmedi. Kurulum ekibi...

TurkNet İn Vatandaşla Dalga Geçmesi

Murat

TurkNet

30 Aralık 2023 13:35

929

TurkNet internet hizmeti konusunda maalesef beklenen performansı sergilemiyor. 24.12.2023 tarihinde müşteri hizmetleri aracılığıyla bir sözleşme gerçekleştirildi. Telefonla alınan bilgiye göre kurulumun 09.00 ile 19.30 saatleri arasında yapılacağı belirtildi. Ancak kurulum randevusu sırasında 09.00 ...

2 Yorum

Melis sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Ekibi Gelmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Melis

TurkNet

29 Ağustos 2025 19:05

1.139

27 Ağustos’ta TurkNet’e ev interneti başvurusu yaptım ve kurulum için 29 Ağustos’a randevu aldım. Kurulumun yapılacağı gün, işimden izin alarak tüm gün evde bekledim. Gün içinde üç kez “kurulum ekibi gelecek” denilerek bilgilendirildim, ancak ne gelen oldu ne de arayan. Müşteri hizmetleriyle defalar...

2 Destek

2 Yorum

Sefa sonuçtan hiç memnun değil

Randevu Saatinde Gelmeyen Kurulum Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Sefa

TurkNet

28 Eylül 2025 20:50

854

28 Eylül 2025 tarihinde saat 16:00-18:00 arası için Ankara Yenimahalle’de internet kurulumu randevusu aldım. Ancak randevu saatinin üzerinden 4 saat geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise sadece “kurulum ekibi size ulaşacak” denilerek ...