Defalarca Ertelenen Kurulum Yüzünden Mağdur Oldum

TurkNet’e kasım 2025 tarihinde İstanbul Kartal’daki adresim için abone oldum, tüm bilgilerimi girip işlemleri başlattım ancak henüz kurulum yapılmadı. 25’inde kurulum için randevu verildi, gelen olmadı. Herhangi bir bilgilendirme ya da arama yapılmadan randevum 26’sına ertelendi, yine gelen olmadı. Daha sonra 28’ine ertelendi, fakat yine hiçbir şekilde ekip gelmedi.

Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde konunun kurulum ekibine iletileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak bir kez bile geri dönüş almadım. Tarih ve saat verilip defalarca ertelenmeme rağmen ne sahaya gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı.

İnternete acil ihtiyacım olduğu için telefon operatörümden ek internet paketi almak zorunda kaldım, bu nedenle maddi olarak da zarara uğradım. Aynı zamanda öğrenciyim ve kısıtlı bir bütçeyle yaşıyorum; bu aksaklıklar hem bütçemi zorladı hem de yetiştirmem gereken işlerimden geri kalmama neden oldu.

Acil olarak kurulum işlemlerimin tamamlanmasını, yaşadığım mağduriyet ve maddi kayıplarla ilgili bilgilendirilmemi ve gerekli görülüyorsa mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.