Kurulum Randevusu Aksadı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

20.10.2025 tarihinde TurkNet internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında altyapı uygunluğunu üç kez teyit ettikten sonra aboneliği kabul ettim. Kurulum için 6 gün sonraya randevu verildi ve bu nedenle işimden izin alarak tüm günümü evde geçirdim. Ancak, saha ekibi gelmediği gibi, gün boyunca online destek hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Gün sonunda ise adres yanlışlığı olduğu ve bu nedenle kurulumun gerçekleşmediği bilgisi verildi. Adresimi tekrar teyit ettim ve bir hata olduğu belirtilerek yeniden takvim oluşturulacağı söylendi. Fakat görüşmelerde tekrar 6 gün daha beklemem gerektiği iletildi.

Tüm bu süreçte mağduriyet yaşadım ve müşteri hizmetlerine sadece online destek üzerinden ulaşabildim; telefonla hiçbir şekilde yanıt alamadım. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım. Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.