Kesintili İnternet Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

TurkNet’ten evimde 12 aylık peşin ödemeli, sınırsız internet hizmeti alıyorum. Ancak bağlantı neredeyse her 2–3 günde bir mutlaka arızaya düşüyor ve çok uzun saatler boyunca internetsiz kalıyorum. Bu kesintiler sırasında internet tamamen gidiyor ve modemde kırmızı ışık yanıyor, bağlantıyı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Arıza yaşandığında tarafıma sürekli “arıza yaşanmaktadır” şeklinde mesajlar geliyor fakat sorun kalıcı olarak çözülemiyor. Sürekli aynı sorunla karşılaşmaktan gerçekten bıkmış durumdayım ve artık sabrım kalmadı. Peşin ödeme yaparak aldığım hizmeti istikrarlı şekilde kullanamıyorum.

TurkNet’ten talebim, bu sık tekrar eden arızanın kalıcı olarak giderilmesi ve internet hizmetimin kesintisiz, stabil bir şekilde çalışmasının sağlanmasıdır. Eğer bu sorun bu şekilde devam edecekse, herhangi bir mağduriyet yaşamadan ve ek bir yaptırımla karşılaşmadan aboneliğimin iptali konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.