Peşin Ödemeli İnternette Sürekli Kesintiler Ve İade Sözünün Tutulmaması

TurkNet’ten 12 ay sabit fiyatlı internet paketi satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Yaklaşık 1 yıldır bağlantımda sürekli kesintiler yaşadım, neredeyse her ay en az bir hafta boyunca internetsiz kaldım. Peşin ödeme yapmama rağmen bu sürelerde hiç hizmet alamadım.

Yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca kez kayıt açtırdım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, kullanmadığım günler için ödeme yapılacağı ve iade işlemi gerçekleşeceği söylendi. Buna rağmen ne bir geri ödeme yapıldı ne de kalıcı bir çözüm sağlandı, kesinti sorunları devam etti.

Sürekli sorun yaşamam ve verilen iade sözünün de tutulmaması nedeniyle artık çözüm istemediğim için aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. TurkNet’e kayıtlı 4359627 numaralı aboneliğimin, zaten cayma bedeli olmadığı da belirtilerek iptal sürecinin tamamlanmasını ve kullanmadığım günlerin ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.