Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

TurkNet ev tipi internet aboneliğimde 4 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Online işlem merkezinde “Genel Arıza Devam Ediyor” ve “Fiber Kesinti” uyarısı görünüyor ancak bu süre boyunca internete hiç erişemiyorum.

Bu süre içinde online işlem merkezi üzerinden destek kaydı açmayı, uygulama üzerinden kontrol etmeyi ve telefonla arayarak müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde canlı destek alamadım ve sorunla ilgili net bir bilgi verilmedi. 1418967 numaralı müşterinizim ve hizmetimin bu kadar uzun süre kesintide kalmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

İnternet kesintimin acilen giderilmesini, bu süreçte kullanamadığım günler için faturama iade veya indirim yansıtılmasını talep ediyorum.