İnternet Nakil Randevu Onayı Ve Müşteri Hizmetleri Erişim Problemi

TurkNet abonesi olarak internet nakil sürecimle ilgili yaşadığım bir durumu netleştirmek istiyorum. Bugün sabah saat 09.00 civarında 444 6 891 numaralı hattan arandım ve Türk Telekom tarafından ertesi gün bağlantı yapılacağı söylendi. Ben de o gün için müsait olmayacağımı, ertesi gün gelmeleri gerektiğini belirttim.

Bu aramadan sonra TurkNet online işlemlerimden başvuru durumumu kontrol ettiğimde hâlâ “çözüm aşamasında” göründüğünü fark ettim. Herhangi bir net randevu tarihi veya bilgilendirme mesajı almadım. Ayrıca TurkNet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamıyorum; bu yüzden 444 6 891 numaralı hattın gerçekten sürecimle ilgili yetkili bir numara olup olmadığını ve nakil işlemi randevu tarihimde bir değişiklik yapılıp yapılmadığını doğrulatamıyorum.

TurkNet’ten, 444 6 891 numaralı hattın firmaya ait olup olmadığının açıkça teyit edilmesini, nakil başvuruma ilişkin net randevu tarihinin yazılı olarak (SMS/e-posta) tarafıma bildirilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım sorunla ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.