Fiber İnternet Bağlantısı Kesildi, ONT Alarm Işığı Kırmızı

08.08.2026 tarihinden beri TurkNet üzerinden aldığım Özgür İletişim Fiber 100 hizmetimde internet bağlantım tamamen kesik durumdadır. Evimde kullanılan fiber ONT cihazında Power ışığı yeşil yanarken Alarm ışığı kırmızı yanıyor, pon ışığı ise hiç yanmıyor, sadece yerel ağ ışığı yeşil yanıyor. Modemde WAN ve Wi‑Fi ışıkları yanmasına rağmen internet ışığı yanmıyor ve hiçbir cihazda internet erişimi yok.

Modem ve fiber ONT cihazını birkaç kez kapatıp açmama ve uzun süre fişten çekip tekrar takmama rağmen sorun düzelmedi. TurkNet online işlemler üzerinden arıza bildirimi yaptım ve 105294861 numaralı destek kaydı oluşturuldu ancak bağlantı sorunum hâlâ çözülmedi.

Fiber ONT cihazına yeterli optik sinyal gelip gelmediğinin ve bina/daire içi fiber hattımın detaylı olarak kontrol edilmesini istiyorum. Arızanın hızla tespit edilerek internet bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.