İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Nedeniyle İş Görüşmelerinin Kaçırılması

TurkNet ev interneti abonesiyim. 11.08.2026 tarihinde saat 14.00’ten beri Eskişehir Tepebaşı İhsaniye Mahallesi’ndeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Şu an itibarıyla yaklaşık 6,5 saattir kesinti devam ediyor ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum.

Müşteri numaram 5268894. TurkNet’i aradığım her kanalda yalnızca “bölgenizde arıza var” şeklinde otomatik bir mesaj dinleyebiliyorum, görüşme otomatik olarak sonlandırılıyor ve hiçbir zaman gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Mobil uygulamada da genel arıza devam ediyor ve sebep olarak fiber kesinti görünüyor, ancak ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Bu kesinti nedeniyle iki ayrı online iş görüşmemi internete erişemediğim için gerçekleştiremedim ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu kadar uzun süren bir kesinti için hem detaylı ve güncel bilgilendirme yapılmasını hem de internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını istiyorum. Ayrıca internete erişemediğim süre boyunca tarafıma ücret yansıtılmamasını, bu süreye ilişkin bedelin iade edilmesini ve kaçırdığım iş görüşmeleri nedeniyle yaşadığım mağduriyet için de tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.